第三黨支部開展好“大服務工程建設”活動承諾書

[ 時間：2013-11-01 點擊：1143 ]

　　我們第三黨支部所屬的樓層、部門及全體黨員、員工，在商場開展的“大服務工程建設”活動中，積極響應第二黨支部的倡議，并承諾如下：
　　一、積極帶領所屬的樓層、部門和全體員工，在“大服務工程建設”活動中，爭創(chuàng)前二名，樓層確保前六名，行政后勤部門確保前十名。樓層創(chuàng)新的效益指標，在上年承包期實際實現(xiàn)承包費的基礎上，本活動期確保同比遞增10%、力爭遞增15%的目標。
　　二、樓辦、行政后勤部門服務好一線，服務好經(jīng)營，服務好顧客和員工。落實好先行負責制的要求，幫助每個服務對象解決好困難和要求。對顧客、員工、經(jīng)營部、樓辦、各部門提出的問題，屬職責范圍內(nèi)的工作，不推拖、不忽悠、不指責，要及時給予答復和辦理，當時辦理不了的，最長時間不得超過三天。對上門辦事的單位和個人，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和辦事拖拉的現(xiàn)象發(fā)生。履行好崗位職責，做到“守土有責，守土盡責，守土守責”：各崗無遲到、早退，無漏崗、空崗、空柜，無事故，無嚴重違規(guī)違紀；樓層服務崗、中層空檔崗隨營業(yè)時間在指定的位置無空崗。
　　三、經(jīng)營商品無假冒偽劣、五證齊全、無無申報上柜，一貨一簽、貨簽對應、明碼實價、元欺詐行為，無議價經(jīng)營，無私自收款，商品質(zhì)量和價格無越級投訴，“三不出、三為主”落實到位。
　　四、禮儀迎賓、服務用語、文明售貨“十要求”在各崗落實到位。用真心、誠心、愛心、耐心、細心，用良好的職業(yè)道德、勝似親人的情感、文明禮貌的語言、嫻熟過硬的技巧、舉止得體的行為，高標準地服務好每一位顧客，服務好每一項工作，用心做好每一件事。服務無越級投訴。
　　五、認真、嚴肅地查找單位、個人存在的問題，分析和弄清存在問題的原因，有針對性地制定好整改措施，抓好落實，落實到具體行動，落實到服務和管理的每一個細節(jié)，全面提升員工的素質(zhì)、提升管理和服務水平、提升經(jīng)營成果。
　　六、黨員、干部、承包人、班組長、入黨積極分子，發(fā)揮先鋒模范作用、表率作用、帶頭作用，叫響“向我看齊”的口號，以實際行動影響和帶動身邊的每一位員工，用自己的能力和表率作用帶出一個過硬的團隊。
　　一打綱領不如一個行動，我們要用自己的實際行動，履行好我們的承諾。