培訓(xùn)再提升 指引新規(guī)劃
[ 時間：2013-11-23 點擊：1124 ]
2013年11月19日至20日，商場人力資源部、財務(wù)部及宣傳教育部三部門聯(lián)合實施，分批次對各樓層在崗收款員進行了本年度的專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)與往年有所不同，以上三個部門聯(lián)合做此項培訓(xùn)工作還是首次，旨在配合“大服務(wù)工程建設(shè)”活動的開展，全面提升收款員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能及服務(wù)質(zhì)量，并著力引導(dǎo)在職一線員工中有做收款員工作意向的人員參加此次專項業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，為商場收款員崗位儲備優(yōu)秀人才。
培訓(xùn)過程中，人力資源部部長武正義首先開講，首先向大家詳盡講解了收款員的崗位工作職責(zé)及要求，并將商場目前正在大力推行的“績效管理模式”、“員工職業(yè)生涯規(guī)劃”等內(nèi)容做了解釋，提出了相關(guān)要求。同時，他也為主動來參加培訓(xùn)的一線營業(yè)員，做出了指導(dǎo)性的職業(yè)生涯規(guī)劃，時刻保持與企業(yè)發(fā)展步伐一致，正確樹立個人人生的新目標。
宣傳教育部部長李漫，在培訓(xùn)前期特意編輯好時長37分鐘，由國內(nèi)著名的專業(yè)培訓(xùn)講師——艾莫老師的培訓(xùn)視頻資料。用新穎的授課方式和大家分享了：“如何做企業(yè)最有用的員工”的課程，從心理上正面引導(dǎo)受訓(xùn)員工正視自己，找到自身不足，提升綜合素質(zhì)，做商場最有用的員工。
財務(wù)部副部長樊明慧作為此次專項培訓(xùn)的業(yè)務(wù)講師，耐心的將收款員日常工作要領(lǐng)、技巧、規(guī)范和要求再次做了詳解，并編輯練習(xí)題、考試卷，以教、練、考相結(jié)合的方式，全面促進大家提升業(yè)務(wù)技能。
此次收款員專項培訓(xùn)，是年度的例行工作，各樓層收款員及部分一線員工在不影響正常工作的情況下，利用業(yè)余時間參訓(xùn)。培訓(xùn)中，秩序井然，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，一片積極向上、努力提升的良好氛圍。通過學(xué)習(xí)，大家的綜合業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高，相信他們會在今后的日常工作中，業(yè)務(wù)更精準，服務(wù)更到位，在“大服務(wù)工程建設(shè)”活動中釋放出更強的正能量。
